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人宠共融空间设计研究

学术杂志网   |   2020-06-11

[摘要]研究人宠共融空间的服务设计,是确保产品同时考虑到人和宠物的共同需求。在满足宠物的需求通过对人宠共融空间的服务设计的理念和方法的分析,以及相关对人宠共处行为的分析和观察,推出一系列相关的服务及产品,抓住当下爱宠消费群体的真正需求点所在,以此为设计提供有效的指导服务设计方案。本文主要是围绕服务设计理念下的人宠共融空间设计及相关研究。

[关键词]人宠共融空间;宠物消费需求;设计

随着大数据时代的到来,而且随着越来越多的爱宠人士增加,与宠物相关的产品和服务也逐渐运用而生。尤其是当人们和宠物在同一空间里一起生活时,宠物的地位越来越重要,因此需要更多能与宠物共融的生活空间。由此考虑到在这方面的爱宠人士的需求,在设计的过程中,宠物的需求同样需要被满足,因此要进行专业化的设计,但其中也有共同点,如宠物渴望被关心、照顾,同时用户也需要一定程度的陪伴,在照顾宠物这个过程中,得到一定的心理慰藉。因此在相关的服务设计中需要有更加具体的设计方法进行指导。在明确了以市场为导向原则,关注当下人们的心理需求符合性及适应性原则,提出了人宠共融服务设计理念。尤其是以猫咖啡馆为代表性的相关服务配套措施,使得一系列设计变得更加人性化、宠物化。并且突破以往的传统观念,首次以宠物放在与人平等的位置上进行分析,并且针对他的一系列表现行为,提出相关的配套措施。将二者的内心需求变化放在一起考量,而不作为单独的个体分别割裂开来。展示了人与宠物的活动位置,既紧密联系,又各不打扰,使得整体设计上达到最优化。

1服务设计概论

通过一项研究调查发现,美国有8500万左右户家庭拥有宠物,美国人每月在宠物身上花费约126美元。三狗面包店于1989年开业。公司相关高管人士多布森表示,他们在全球拥有45家店,包括加拿大和中国。在其旗下的咖啡馆,除了必备的一些流行书籍外,也营造了安静舒适的环境下,重要的宠物在咖啡馆也是一大亮点,顾客可一边抚摸猫咪一边阅读,也不过多的放置相关饰品和挂件,不仅可以喝咖啡,阅读,与友人闲谈,还可以跟猫猫互动。人们在与宠物例如猫的互动的过程中,身心会得到适当放松,进而释放生活沉闷的压力。成功的人宠共融空间的服务设计以三狗咖啡馆为举例,里面有可以有成功的经验值得借鉴。但也值得注意的是咖啡馆是不同于其他餐饮服务行业,因为它不仅包含了基本的餐饮,还包含了学习、娱乐等综合性多位一体的场合。人宠共融空间的服务在咖啡馆品牌形象设计中突出人与宠物文化性,进而可以拉近此猫咖啡馆的品牌和消费者的距离,从情感上找到和消费者的共鸣,在这种人宠共融服务的文化下得到消费者的认可,增强了其核心的品牌效应,形成了一种无声胜有声的无形广告。

2服务设计在人宠共融空间设计的运用

2.1服务设计介入的可能性研究

(1)值得思考的,无论是从宠物,还是自己的健康方面出发,家具最好都选用天然无公害的材质。这个无疑是安全设计的前提,至于人宠相处空间及的家居设计,可以因地制宜增加适当的趣味性,让人在此空间中感到舒适外,也要让动物有一些充足的娱乐场所。而在趣味性之外,更重要的还是多考虑人与宠物间的和谐相处的要素,这样才能在避免造成不必要麻烦的同时,满足彼此的家居及服务需求,这样才是最佳的人与宠物空间设计方案。(2)我们很清楚的认识到传统的设计理念无疑都是以人为本,各方面的结构设计十分的具有针对性。此外似乎还有更加专业化的出售狗的服装、珠宝及其他商品。还有宠物酒店和宠物健康中心。但是无论是人们大多数现有的居住或者休闲环境还是早已经运营许久的宠物店,都似乎把人和宠物的共同居住可能性割裂开来,认为宠物必须待在自己的小圈子里,宠物跟宠物之间打交道,人与人之间打交道。而现在服务居住的主体发生了变化,以人为主转变为人宠共同居住了。而这个理念也是贯穿人宠服务设计的核心。

2.2服务设计方法在人宠共融的空间设计的借鉴意义

随着大数据时代的到来,在2018年时曾经做过一个调查研究,数据显示:在知乎、微博、豆瓣这类新兴且年轻人比例较高的网络社区,将近超过半数的人表示拥有宠物。加上最近网络上也兴起了一个网络新词流行语“云吸猫”。指那些对猫有着难以自拔的喜爱,却因自身的个别原因无法养猫,所以选择定期在社交媒体上关注猫的族群,例如观看猫猫的各种各样的图片及动态视频,也拿猫咪的图片作为自己社交账号的头像、皮肤等。以及加上人们沟通交流的方式似乎越来越多,不论你在哪里,不论你正处于什么时间,网络所带来的便捷性,使得只要类似手机等的通讯工具,就可以实现面对或者语音交流。人们时常感到坐立不安或者心情沮丧郁闷,找不到慰藉。上面这些种种现象的存在,主要都是反映了当前社会上的一些人的内心需求,他们是渴望通过渠道的某种交流,例如借由猫们的憨态和可爱,得到一定的获取安慰和温暖。他们之间有些人或多或少是主动被动的接触猫,进而关注猫和动物一举一动的相关事件,。而人宠共融的空间理念设计就很好的提供了这样的一个场所,它可以被广泛应用在空间设计服务和宠物空间上面。

3人宠共用设计体验地图

关于猫的分析图:在一定程度上,宠物的行为可以表现出它们的习惯和喜好。共融空间设计需要记录人与宠物的行为轨迹,获取人与宠物关系的共融场景,根据空间对人与宠物的活动进行分类,对人与宠物的活动轨迹有更直观的认识。同时,将宠物的行为和人的情绪变化放在一起,考虑两者之间的相关性,更好的找到不同情况下的需求点。人类宠物共融的空间体验地图主要记录典型行为跟踪和人类宠物的情感变化的不同阶段人类共处的宠物,评估这个阶段结合交点的行为跟踪和人类宠物的情绪,寻找问题点共存场景,和整理的问题点。描述了人和宠物的不同活动,接触点是人和宠物在活动中的接触点。活动代表了人和宠物的不同位置,有助于发现人类宠物的共存。设计师通过地图的问题点的分析,寻求设计或改进的机会,并通过情绪变化帮助设计师专注于平衡设计,更系统地优化熟悉过程,研究的内容在设计的早期阶段,掌握设计要求具有指导意义。文章需要服务设计的概念与人们熟悉的家居设计相结合,服务接触点、设计过程和其他利益相关者的一个很好的类比人类共存的场景,通过使用该方法设计的服务可以帮助设计师研究结果,全局评估和判断,更直观地发现宠物相处的每个阶段现状,这种方法的运用可以提高设计师在前期流程设计中设计相关产品的效率,从而为促进人宠体验的共融奠定基础。猫的不同行为都代表着一种情绪、状态。常伴随着猫的意识形态而变化。通过一只猫的行走行为轨迹,就可以明显的感知它的情绪变化。例如它不同的叫声表示了它的状态。猫咪的身体语言多而复杂,常常会随着他的情绪变化,猫的眯眼、胡须浮动变化、耳朵位置、尾巴的卷曲度诸如此类。猫的行为在一定程度上能够表现出它们的习惯和喜好,将宠物放在与人平等的位置进行服务空间设计,则需要对宠物的行为进行分析猫主要有这几种形态:静止状态、缓慢状态、放松状态、活跃状态、兴奋状态、疾速状态等。在不同的状态下,会呈现出宠物不同的活动轨迹与表现行为。

4结语

文章将服务设计的理念与人宠共融空间设计相结合,这些人宠共融服务的设计理念,无一不向公众展示如今宠物在居家理念等相关的服务设计中早已成为一个不可或缺的因素。这也是将宠物的生活习性和喜好作为一个重要的参考。使得相关的产业服务更加的进一步符合大众需求期待同时,也更加顺畅的投入正式运营。因为我们相信人宠共融相关的是未来人与宠物之间最佳生活状态。而人宠共融服务设计为帮助宠物更好的融入社会,实现与人类在同一空间时间和谐共处的美好理想状态。

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作者:刘丹丹 陈可欣 单位:天津财经大学珠江学院

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